Le service d'urgence 24h/24


La volonté d’offrir le meilleur service à ses clients, l’évolution de la législation, ont conduit le Groupe Oralia à développer un système permettant d’assurer les dépannages urgents - en dehors des heures ouvrables (samedi, dimanche, jours fériés et nuits) - dans des conditions techniques et financières satisfaisantes.

Avantages du contrat d’astreinte 24 heures sur 24 :

  • Intervention rapide d’une entreprise connue et qualifiée.
  • Coût d’intervention maîtrisé.
  • Pas d’avance de fonds à faire.

L’évolution de la législation :

  • La suppression des postes de gardiennage pour nombre de syndicats de copropriété, ont rendu très aléatoires les interventions en dehors des heures ouvrables.
  • La difficulté de faire intervenir une entreprise dans des conditions maitrisées en dehors des heures ouvrables.
  • Lorsqu’une copropriété subit, une fuite d’eau importante, un engorgement de canalisation, ou autre dysfonctionnement nécessitant une intervention urgente les occupants peuvent se tourner vers les entreprises figurant dans l’annuaire.

La copropriété est alors confrontée aux problèmes suivants :

  • Tarifs d’intervention prohibitifs;
  • Aucune garantie de qualité;
  • Avance des frais (avant même toute intervention).

Pour éviter ces inconvénients, un système de permanence téléphonique 24 heures sur 24 a été mis en place au bénéfice de la clientèle du Groupe Oralia :

Comment joindre la permanence téléphonique ?

  • Il suffit de composer le numéro de téléphone dédié (appel gratuit depuis un téléphone fixe).

Traitement des appels par la centrale :

  • Cette centrale d’appels dispose d’une liste de tous les immeubles gérés ayant souscrit le contrat d’astreinte 24h/24.

Le service d’urgence 24h/24 - 7j/7 est un service pouvant être proposée au vote de l'Assemblée Générale.